Tyvärr händer det (nu mer sällan) att casinon vägrar betala ut vinster.
De (enda) du kan vända dig till är ARN, Allmänna reklamationsnämnden, som kan pröva tvister som rör sig om spel med pengar som överstiger 1000kr.
Innan du gör en anmälan ska du klaga hos casinot först. På ARN via sidan https://arn.se/konsument/ hittar du även en detaljerad guide med andra organisationer som kan ge tips och hjälp.
Har du gjort en anmälan kontrollerar ARN ärandet och tar kontakt med företaget så att dom också får en chans att svara och/eller en sista chans att göra rätt för sig.
Därefter avgör ARN ditt ärande och kommer med ett beslut. Beslutet kan inte överklagas.
Om du vinner tvisten så kontaktar ARN dig för att se så att företaget nu har gjort rätt för sig. Om det fortfarande inte är så, kontaktar ARN företaget och ger dom 2 veckor på sig för att komma med ett svar.
Spelinspektionen har också en sida för att ta emot tips om missförhållanden hos casinon. Spelinspektionen prövar inte tvister mellan spelare och spelbolagen men genom att anmäla till spelinspektionen så kan de bli granskade och om spelinspektionen hittar några felaktigheter så kan casinots licens avslutas.